FAQ

Einige unserer Artikel fallen größengerecht aus, andere hingegen haben eine kastenförmige Passform. Daher empfehlen wir dir, einen Blick auf die Produktseite des Artikels zu werfen, für den du dich interessierst, um genaue Größenangaben zu erhalten.

Auf jeden Fall! Nimm per Chat, Telefon oder Mail Kontakt mit uns auf, wenn du mehr Informationen über ein Produkt wünschst. Wir helfen dir gerne weiter!

Es tut uns leid, dass der Artikel, für den du dich interessierst, nicht mehr auf Lager ist. Gelegentlich, je nach Stil, werden Artikel und Größen wieder auf Lager genommen. Auf der Produktseite kannst du dich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn dein Artikel wieder auf Lager ist.

Kannst du nicht warten? Es ist möglich, dass einer unserer offiziellen Händler den Artikel noch auf Lager hat. Ruf uns einfach an oder schick uns eine E-Mail, damit wir das für dich überprüfen können.

Alle Artikel in unseren Kollektionen sind mit einem Pflegeetikett versehen. Wir empfehlen dir dringend, immer die Anweisungen auf diesem Etikett zu befolgen. Wenn du weitere Fragen hast oder eine Beratung wünschst, melde dich bitte telefonisch oder per Mail bei uns.

Es kann bis zu zwei Stunden dauern, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, bis du die Bestätigungs-E-Mail erhältst. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Posteingang.

Wenn die Zahlung bearbeitet wurde und du nach zwei Stunden noch keine Bestätigungs-E-Mail von
erhalten hast, kontaktiere uns bitte per [email protected].

Um alle Bestellungen schnell bearbeiten zu können, schicken wir alle Bestellungen sofort an unser Lager, wo sie kommissioniert, verpackt und versendet werden. Sobald deine Bestellung bezahlt und bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern.

Sobald deine Bestellung kommissioniert wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte lehne das Paket bei der Lieferung an der Tür ab. Es wird dann auf unsere Kosten an unser Lager zurückgeschickt. Sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, werden wir deine Rücksendung bearbeiten und dir den Kaufbetrag erstatten.

Jeder macht Fehler! Wenn du versehentlich eine falsche Adresse eingegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem für dich zu lösen. Bitte beachte, dass sich die Zustellung deines Pakets verzögern kann.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, werden die Bestellungen sofort an unser Lager geschickt, damit sie so schnell wie möglich verpackt und verschickt werden können. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, Anpassungen vorzunehmen.

Gleich nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Deine Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du eine weitere E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit diesen Informationen kannst du den Versand deiner Bestellung bis zur Auslieferung verfolgen.

Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket noch nicht zugestellt wurde, aber mach dir keine Sorgen! Überprüfe immer den Tracking-Link, den du per E-Mail erhalten hast. Es könnte sein, dass sich die geschätzte Lieferzeit geändert hat oder dass du versehentlich die falsche Adresse angegeben hast.

Ist die Lieferadresse korrekt und die geschätzte Lieferzeit unverändert? Dann sieh bitte in deiner E-Mail nach, ob du eine Nachricht von deinem Versandunternehmen erhalten hast. Möglicherweise wurde das Paket bei deinen Nachbarn abgeliefert oder dein Lieferfenster wurde verschoben.

Falls es ein Problem mit der Lieferung deiner Bestellung gibt oder dein Paket nicht zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte per Chat, Telefon oder Mail. Wir werden uns um den Verbleib deines Pakets kümmern, um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten.

In den Zeiten, in denen wir nichtsale sind, bieten wir folgenden Versandplan an:

Lieferungen innerhalb der Niederlande:

Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 21 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb der nächsten 1 bis 3 Werktage geliefert.

Wir bieten Standardversand an deine Wunschadresse.

Lieferungen innerhalb von Belgien, Frankreich, Deutschland und Luxemburg:

Von 5 bis 9 Werktagen.

Lieferungen innerhalb Europas:

Zwischen 7 und 10 Arbeitstagen.

Lieferungen in alle anderen Länder:

Von 9 bis 12 Arbeitstagen.

Wir liefern worldwide. Wir liefern jedoch nicht an APO-, Postfach- oder FPO-Adressen.

Bei Daily Paper Kleidung bieten wir folgende Versandkosten an:

Die Niederlande Frei
Europa Zone 1 Frei
Europa Zone 2 € 10,00 (Frei über €99)
Außerhalb Europas € 10,00 (Frei über €250)

Wenn du eine Bestellung außerhalb der EU aufgibst, können Zollgebühren anfallen. Für Bestellungen in Ländern innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.

Wir versenden deine Bestellung in einem Polybeutel oder in einem Karton, je nach Größe und Anzahl der Artikel in deiner Bestellung.

Es gibt mehrere betrügerische Webshops, die Daily Paper Artikel verkaufen (Websites von Drittanbietern). Sie sind keine offiziellen Händler von Daily Paperoder in irgendeiner anderen Weise verbunden mit Daily Paper. Meistens verkaufen diese Websites hauptsächlich alte Kollektionen, verwenden altes Bildmaterial (zu dessen Verwendung sie nicht berechtigt sind), bieten hohe Rabatte an, haben eine abweichende Website-URL und verkaufen nur Daily Paper (wir verkaufen nur an Multimarkenläden).

Wir können nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die über diese Webshops Dritter gekauft wurden. Wir haften nicht für Schäden im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder anderen Transaktionen, die in Verbindung mit Websites Dritter getätigt werden. Bitte prüfe die Richtlinien und Praktiken der Drittanbieter sorgfältig und vergewissere dich, dass du sie verstehst, bevor du eine Transaktion durchführst. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten Dritter sollten an den jeweiligen Dritten gerichtet werden. Wir versuchen, die Webshops von Drittanbietern so weit wie möglich auszuschalten. Wenn du Zweifel hast, ob ein Webshop eines Drittanbieters ein gültiger Anbieter ist Daily Paper zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Unser Rückgaberecht erlaubt es dir, unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben. Du kannst das Paket öffnen und den Inhalt überprüfen. Sobald wir deine(n) zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag so schnell wie möglich. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt, ungewaschen, mit allen Original Daily Paper

Aus hygienischen Gründen können Unterhosen, Bodys, Bademode, Piercing-Schmuck und Ohrstöpsel nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie beschädigt sind. Wir nehmen keine Socken zurück, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung nach der Lieferung zurückzusenden. Die Bestellungen müssen unbenutzt und in der noch angebrachten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Außerdem müssen die Artikel ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein. Die Rücksendekosten werden nicht von Daily Paper.

Um den Artikel zurückzuschicken, besuche bitte das Rückgabeportal und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Nachdem du deine Rücksendung abgeschickt hast, solltest du eine Quittung mit einem Tracking-Code erhalten, mit dem du die Sendung verfolgen kannst. Bitte bewahre diese Quittung auf, denn sie ist dein Nachweis für den Versand. Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung ankommt, empfehlen wir dringend, das Paket per Einschreiben zu versenden. Wenn die Rücksendung nicht per Einschreiben verschickt wird, Daily Paper kann nicht für fehlende Artikel haftbar gemacht werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um sie schnell zu bearbeiten. Bitte beachte, dass sale und Feiertage zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern können.

Online-Bestellungen können in unserem Amsterdam Leidsestraat Store für einen Umtausch, eine Geschenkkarte oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Bestellungen, die im Amsterdam Leidsestraat Store gekauft wurden, können gegen einen Umtausch oder einen Geschenkgutschein zurückgegeben werden, können aber nicht im Laden erstattet werden. Erstattungen und Umtausch werden nur für Artikel gewährt, die innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Bitte beachte, dass sale online aufgegebene Bestellungen nicht in unserem Amsterdam Leidsestraat Store zurückgegeben werden können. Sale Bestellungen, die in unserem Amsterdam Leidsestraat Store aufgegeben werden, können gegen einen Umtausch oder eine Geschenkkarte zurückgegeben werden.

Es tut uns sehr leid, dass du noch keine Informationen über deine Rückgabe erhalten hast. Könntest du dich bitte mit uns in Verbindung setzen? Bitte halte deine Bestellnummer und den Tracking-Code bereit, damit wir dir schnell helfen können.

Wir erstatten deine Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Wir erstatten dein Geld immer auf das Bankkonto, die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das für die Bestellung verwendet wurde.

Die Kosten für eine Rücksendung hängen von der Versandfirma und dem Land ab, aus dem du sie versendest. Besuche unser Rückgabe-Portal um deine Rücksendung zu starten und ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Wir empfehlen dir dringend, jeden Artikel per Einschreiben zurückzuschicken. Wenn die Rücksendung nicht per Einschreiben verschickt wird, können wir für fehlende Artikel nicht haftbar gemacht werden. Bewahre außerdem den Tracking-Code deiner Rücksendung auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Bitte beachte, dass die Rücksendung auf deine eigenen Kosten erfolgt.

Es tut uns leid, dass der Artikel, den du gekauft hast, beschädigt ist. Um den Artikel zurückzuschicken, besuche bitte das Rückgabe-Portal und gib die letzten 6 Ziffern deiner Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Die Rücksendekosten für fehlerhafte Artikel werden von Daily Paper.

Sobald wir deine Sendung erhalten haben, werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Bearbeitung deiner Rücksendung dauert maximal 5 Arbeitstage . Sobald sie in unserem Lager bearbeitet wird, beginnen wir mit der Rückerstattung. Wir schicken dir ein Update, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist und die Rückerstattung erfolgt ist.

Du kannst deine Bestellung wie gewohnt zurücksenden. Anstelle einer Geldrückerstattung werden wir den Kaufbetrag deiner Rücksendung auf deine Geschenkkarte anrechnen. Nachdem dieser bearbeitet wurde, kannst du eine neue Bestellung mit deinem Gutschein aufgeben.

Wir bieten gerne einen Umtausch an. Bitte beachte, dass alle anfallenden Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden liegen. Umtausch wird nur für Artikel gewährt, die innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Außerdem können Unterwäsche, Slips, Bodys, Bademode, Piercing-Schmuck und Ohrstöpsel nur umgetauscht werden, wenn sie beschädigt sind. Wir nehmen keine Socken zurück, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Du kannst deine Bestellung mit den folgenden Optionen bezahlen:

Klarna
PayPal
iDeal
Bankverbindung/Mister Cash
Visa Creditcard
Mastercard Creditcard
Sofort Banking

Es können einige Probleme auftreten:

Hast du die Meldung "Zahlung fehlgeschlagen" erhalten, nachdem du den Zahlungsvorgang durchgeführt hast? Es gibt ein paar Lösungen: Lösche deine Cookies und Cache-Daten, verwende einen anderen Browser oder eine andere Zahlungsmethode. Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktiere uns bitte.

Wenn du eine Kreditkarte verwendet hast, die nicht mit deiner Lieferadresse verknüpft war, wird die Bestellung zum Schutz vor Betrug automatisch storniert. Je nach Zahlungsmethode erhältst du den Kaufbetrag innerhalb von 1 bis 5 Tagen.

Wenn der Kaufbetrag von deinem Bankkonto abgebucht wurde und die Bestellung fehlgeschlagen ist, dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen können. Bitte sende uns einen Screenshot der Zahlung und wir werden dir das Produkt zusenden.

Deine Rechnung ist immer in der E-Mail mit der Bestellbestätigung enthalten. Du kannst die Rechnung auch in deinem Daily Paper Konto. Wenn du die Rechnung nicht finden kannst, zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir eine neue Kopie zusenden können.

Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden DDP (Delivery Duty Paid) versandt und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Länder außerhalb der Europäischen Union werden DDU versandt und es können zusätzliche Gebühren vom örtlichen Zoll erhoben werden. Diese Gebühren werden an den örtlichen Spediteur und den Zoll gezahlt und nicht von uns erhoben. Daily Paper.

Wenn du deine Bestellung zurückgeschickt und "Geldrückerstattung" gewählt hast, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Wir überweisen den Betrag immer auf das Bankkonto/die Kreditkarte, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

Wenn du einen Teil deiner zurückgesendeten Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, schreiben wir den Kaufbetrag deiner Rücksendung deinem Geschenkgutschein gut. Nachdem dies verarbeitet wurde, kannst du eine neue Bestellung mit deiner Geschenkkarte aufgeben.

Die Mehrwertsteuer (VAT) ist eine Steuer, die auf den Wert von Produkten oder Dienstleistungen ( sale ) erhoben wird.

Sowohl Kunden innerhalb als auch außerhalb der EU zahlen die Mehrwertsteuer auf ihre Einkäufe. Wenn du innerhalb der EU kaufst, ist die Mehrwertsteuer im Preis unserer Produkte enthalten. Wenn du aus einem anderen Land kaufst, musst du sie in Form von Einfuhrzöllen bezahlen.

Wenn du eine Bestellung aufgeben möchtest, ist ein Daily Paper Konto ist nicht notwendig. Du kannst als Gast einchecken, mit einem PayPal-Konto schnell einchecken oder dich als Kunde registrieren.

A Daily Paper Konto macht es schneller und einfacher, eine Bestellung aufzugeben. Deine Adressdaten werden automatisch ausgefüllt und alle deine Bestellungen können leicht an einem Ort gefunden werden.

Klicke auf das Konto-Symbol oben rechts auf unserer Website. Um dich zu registrieren, musst du alle Felder mit einem Stern ausfüllen.

Wir können dein Konto löschen, wann immer du willst. Schick uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden dein Konto löschen.

Für die neuesten Informationen über die nächste sale melde dich für unseren Newsletter an!

Während der Zeit von sale ist es aufgrund des hohen Andrangs von Verkäufen und Sonderangeboten nicht möglich, eine internationale oder nationale Bestellung zu stornieren oder zu ändern.

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten während der Verkaufszeiten aufgrund des hohen Volumens länger sind. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Lieferungen innerhalb der Niederlande:

Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 21 Uhr eingehen, werden innerhalb der nächsten 5 bis 12 Werktage zugestellt.

Wir bieten einen Standardversand an die von dir gewünschte Adresse an oder du kannst deine Bestellung bei einer PostNL-Abholstelle in deiner Nähe abholen, wann immer es dir am besten passt. Bitte beachte, dass du bei der Abholung deiner Bestellung einen Ausweis vorzeigen musst.

Lieferungen innerhalb von Belgien, Frankreich, Deutschland und Luxemburg:

Zwischen 5 und 12 Arbeitstagen.

Lieferungen innerhalb Europas:

Von 7 bis 10 Arbeitstagen

Alandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Bouvetinsel, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer Inseln, Finnland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Ungarn, Island, Irland, Italien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Mazedonien, Moldawien, Republik Monaco, Montenegro, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei,

Lieferungen in alle anderen Länder:

Von 9 bis 12 Werktagen

Wir versenden derzeit nicht nach Weißrussland, China, Mexiko, Sierra Leone und Russland

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung nach der Lieferung zurückzusenden. Die Bestellungen müssen unbenutzt und in der noch angebrachten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Außerdem müssen die Artikel ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein. Daily Paper deckt einen Teil der Rücksendekosten ab.

Um den Artikel zurückzusenden, besuche bitte das Rückgabeportal und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um weitere Anweisungen zu erhalten. Über das Rücksendeportal kannst du ein Rücksendeetikett zu einem vergünstigten Preis kaufen.

Nachdem du deine Rücksendung abgeschickt hast, solltest du eine Quittung mit einem Tracking-Code erhalten, damit du die Sendung verfolgen kannst. Bitte bewahre diese Quittung auf, denn sie ist dein Versandnachweis. Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung ankommt, empfehlen wir dringend, das Paket per Einschreiben zu versenden. Wenn die Rücksendung nicht per Einschreiben verschickt wird, Daily Paper kann nicht für fehlende Artikel haftbar gemacht werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um sie schnell zu bearbeiten. Bitte beachte, dass sale und Feiertage zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern können.

Es ist nicht möglich, sale Artikel in unseren Geschäften zurückzugeben. Wir bieten nur einen Umtausch im Laden an oder wenn ein fehlerhafter Artikel geliefert wurde.

Es tut uns leid, dass wir nicht alle von dir bestellten Artikel liefern konnten. In der Zeit, in der wir sale anbieten, haben wir ein enormes Besucheraufkommen auf unserer Website. Daher kann es vorkommen, dass mehrere Bestellungen für den gleichen und letzten Artikel aufgegeben werden. Das bedeutet, dass ein Artikel zwar auf Lager ist, aber möglicherweise von einem anderen Kunden zur gleichen Zeit gekauft wird.

Bestellungen, die während des sale Zeitraums aufgegeben werden, werden erst nach Erhalt einer Versandbestätigung per E-Mail bestätigt. Es kann vorkommen, dass deine Bestellung (teilweise) storniert wird, weil die Artikel nicht vorrätig sind. Natürlich erhältst du eine Rückerstattung für die Artikel, die nicht geliefert werden konnten.

Es tut uns leid, dass der Artikel, für den du dich interessierst, nicht mehr auf Lager ist. Gelegentlich, je nach Stil, werden Artikel und Größen wieder aufgefüllt. Auf der Produktseite kannst du dich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn dein Artikel wieder auf Lager ist.

Ja, das tun wir. Wenn du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unser Rückgabe-Portal um ein vergünstigtes Rücksendeetikett zu erhalten und deine Artikel/Bestellung zurückzusenden.

Die Verwendung von Rabatten oder Geschenkkarten für Verkaufsartikel ist nicht erlaubt.

Mit einer Vorbestellung reservierst du dir die neuesten Artikel aus den kommenden Kollektionen, bevor sie erhältlich sind. Jedem Vorbestellungsartikel ist ein Vorbestellungsdatum zugeordnet, das angibt, wann er voraussichtlich geliefert wird. Eine Vorbestellung eines Artikels ist einfach eine garantierte Reservierung eines Produkts, von dem wir wissen, dass es bald auf Lager ist.

Alle Artikel, die für eine Vorbestellung in Frage kommen, werden als "Vorbestellung" gekennzeichnet, wenn du den Artikel zu deiner Tasche hinzufügst. Füge einen vorbestellten Artikel einfach wie jeden anderen Artikel zu deiner Tasche hinzu und gehe zur Kasse.

Bei allen Vorbestellungen sind die geschätzten Wartezeiten in der Beschreibung aufgeführt. Überprüfe die Auflistung des gewünschten Artikels, um sicherzugehen.

Der Kundenservice kann keine genauere Schätzung der Lieferzeit für Vorbestellungen abgeben, als das volle Zeitfenster, das in der Beschreibung des jeweiligen Artikels angegeben ist.

Du erhältst eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung an deine E-Mail-Adresse, wenn deine Bestellung versandt wird, genau wie bei einer Bestellung für einen vorrätigen Artikel.

Leider ist es nicht möglich, vorbestellte Artikel mit vorrätigen Artikeln zu kombinieren. Wenn du sichergehen willst, dass deine vorrätigen Artikel sofort geliefert werden, kaufe die vorrätigen Artikel bitte in einer separaten Bestellung.

Du kannst dich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und wir können dir anbieten, dein vorbestelltes Modell gegen ein vergleichbares Modell auszutauschen, das sofort verschickt werden kann, oder wir können deine Vorbestellung stornieren und dir im Austausch eine Gutschrift anbieten.

Unser Kundenservice steht dir bei deinen Bestellungen zur Seite. Du kannst mit uns chatten, indem du die Sprechblase unten rechts öffnest oder eine E-Mail an [email protected] oder uns per Telefon erreichen, rufe an +31(0)20-3348970 - erreichbar von Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:30 Uhr MEZ.